商报讯 最近，某社交媒体的一则求助帖引发了不少市民的讨论——密闭的车厢、拥挤的站台，一旦有人点燃香烟股票买卖技巧，刺鼻的烟味不仅让周围乘客皱眉掩鼻，更带来实实在在的安全隐患。“地铁里有人抽烟该怎么投诉？”带着市民的疑问，记者向杭州地铁部门进行了解。
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杭州地铁工作人员回应称，依据《杭州市公共场所控制吸烟条例》和《杭州市城市轨道交通管理条例》，车站、列车、通风亭等城市轨道交通设施内一律禁止吸烟、用火。为了做好常态化提醒，杭州地铁已在全线车站公共区域和列车车厢内张贴了醒目的禁烟标识，持续提醒乘客遵守规定，自觉维护公共乘车环境。
如果，市民不敢贸然上前劝阻，可以就近寻找站内执勤的工作人员，工作人员会立刻到场处置。如果身边暂时没有工作人员，也可以拨打杭州地铁服务热线 0571－96600，通过电话说明事发车站、大致时间等信息。
除此以外，线上反馈同样方便。市民朋友可以登录“浙里办”平台，进入首页“互动”板块，打开“民呼我为”入口，选择“我要投诉”，填写事发地点、违规行为，并上传现场照片或视频股票买卖技巧，提交后平台会自动分派至轨道交通与城管执法部门跟进。此外，市民朋友还可以搜索“杭州市城市治理有奖举报”，在公共环境相关类目下，上传现场影像、标注精准位置、简述吸烟违规事实。提交完成后，系统会生成专属查询码，方便随时登录查看处置进度和反馈结果。
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