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韩国：中国游客的微妙处境

时隔十年，我再次来到韩国。

下飞机时，一位老年乘客拿着手机在舷梯上拍照，地勤人员不耐烦地阻止：“不能拍照！”乘客恶狠狠地盯了她一眼，双方隔空对峙。这位乘客的行为确实不妥，挡住了后面的队伍；地勤虽未爆粗口，脸上却满是鄙夷与怨气，显然有失待客之道，观光客对韩国美好的第一印象就此被破坏。在我丰富的旅行生涯中，这种“互相伤害”很常见。

边检大厅，游客满坑满谷，正所谓“日本跌倒，韩国吃饱”。随着日本航线大量取消，加上济州岛对中国免签，大批中国游客涌入韩国。然而，面对突如其来的人潮，济州岛机场的边检人手明显不足，出关整整花了我40分钟。

中国人经韩国转机赴美加，在本土机场可免签停留30天，但在济州岛存在隐患。因中国游客众多，边检常默认给中国旅客加盖“30天济州岛免签”章。一旦盖章，将被限制在岛内，无法前往首尔搭乘飞往美洲的航班。若想去本土，必须到边检办公室修改签证种类，过程繁琐，一不小心就会误机。

为了避免这个麻烦，我在入境济州岛时，特意出示了续程机票，并向边检人员强调，我需要的是“过境免签”，而非“济州岛免签”。

我的边检员是一位约60岁的韩国大妈，她对前面的白人背包客满脸堆笑、态度极好，但轮到我时，她立刻收起了笑容。我翻出护照上的加拿大签证试图用英语沟通，她却接过护照，用生硬的中文问：“机票呢？”我出示机票后，她一手拿护照，一手敲键盘，一脸茫然，似乎对这种情况很陌生。于是她向身边的年轻人求助，经过一番折腾，才办好过境签。

还护照时，她一本正经地警告我：“如果你不去加拿大而滞留在韩国，就会进黑名单。”

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居然有人会怀疑我滞留韩国？！我苦笑解释，自己有美加签证，不可能滞留。她似懂非懂地摇摇头，依然自顾自地说：“很多中国人到了韩国就不走了，很多！”说话时，她脸上的鄙夷神情与刚才的地勤一模一样。

这两个案例，在我过去二十年的出国体验中十分常见。在我看来，经常与中国游客打交道的外国人分为两种：

第一种是直接利益相关者。比如各国奢侈品店的店员，对中国人的态度往往好到近乎谄媚。他们真心喜欢中国人？未必。能进入这种岗位的，往往是人精，他们懂得管理情绪，且中国人的消费直接与他们的收入挂钩。

第二种是非直接利益相关者。尤其是各国的基层工作人员，普遍态度不佳。一方面，这些岗位收入低，难以吸引优秀人才，本身素质就不高，情绪管理能力较弱；另一方面，他们的收入与中国游客的感受无关，不仅不在乎我们的情绪，甚至把中国游客当成宣泄怨气的出气筒。

正如本文标题所言，这是一种微妙的处境：接触中国人越多的外国人，态度往往越差；而极少接触中国人的外国人，通常态度不错。背后的原因主要有两个。

首先，是厌恶。

客观来说，部分中国人的素质确实有待提高。十几年前我刚出国时，飞机还在滑行，就有不少中国游客（尤其是老年人）迫不及待起身拿行李，乘务员怎么劝阻都没用。不过这几年这种现象越来越少，多数人都会等飞机停稳。此外，一些游客将国内习惯带到海外，随地吐痰、室内抽烟、大声喧哗，确实给人留下了不好的印象。

那么什么是“素质”？我认为它是在工业化社会中，经过长期城市生活形成的行为模式。“素质”本应是中性词，不同社会环境有不同的行为标准。比如在城里，上完厕所不冲水就是没素质；但在农业社会，“庄稼一枝花，全靠粪当家”，冲掉反而是败家行为。很难简单评判谁素质高低。

要改变长期的习惯很难。就拿我自己来说，在国外待久了，回国说话也会不自觉地夹杂英文单词，直到被朋友指出，才惊觉这是“潜意识”的肌肉记忆。老一辈的行为模式同样如此，纠正它们需要漫长的时间，这也是中国人走向世界的必经磨合期。

其次，是嫉妒。

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中国经济发展太快，让外国人来不及适应。曾经，中国人是他们同情的对象；如今，中国人成了他们服务的对象，身份切换太快，观念跟不上现实。

打个比方，有个远房穷亲戚，过去你很乐意接济，对方感恩戴德，双方相处融洽。但没过多久他咸鱼翻身，开着路虎进城看你。正所谓“既怕亲戚过得苦，又怕亲戚开路虎”。你开始暗暗挑剔：车是不是贷款买的？凭什么他能发财？你甚至开始嫌弃他裤腰带系得太高、随口吐痰。他的素质或许不高，但人家的财富也是合法奋斗来的，只是你不愿面对现实罢了。这在心理学上称为“相对剥夺感”。

面对这些恶意，有些中国人会很生气，但我不会。当你强大到一定程度，就会把弱者的优越感看作一种行为艺术，这也是我出国最大的乐趣之一。对来自底层的恶意无需耿耿于怀，就像犀牛面对贵宾犬的攻击，没必要反击或生气，偷着乐就好。我很喜欢观察各阶层的情绪，人生如戏，艺术来源于生活，这便是最好看的人世百态。那个济州岛的边检员，就是我观察世界的一个样本。