来源：台海网
台海网7月13日讯(导报记者 陈琪燕 朱海鑫 文/图)近日，厦门市民陈先生向导报记者反映，他于2024年在藏佰济筋骨堂（厦门岭兜店）先后两次消费45040元购买一款名为“温阳调理液”的产品。然而时隔一年多，陈先生仅收到最开始花费1万多元购买的1箱货品，后续还有9箱货品没有收到，退款诉求又与店家协商无果，无奈之下选择投诉维权。
顾客爆料
按摩被推介“神药” 被“忽悠”走4.5万元
据陈先生回忆，事件起因于2024年11月。当时，他前往藏佰济筋骨堂做按摩，闲聊中提及孩子患有鞘膜积液的病症。店内负责人当即推介店内的“温阳调理液”。“当时他们说这个产品可以治疗我孩子的病症，甚至说感冒发烧等常见病症都能用。”陈先生说。
听信店家宣传后，陈先生首次出资1万余元购买该产品，希望以此治疗孩子病症。据陈先生介绍，后续，门店工作人员又向他推介产品投资代售模式，宣称购入该产品后可由门店及公司代为售卖赚取收益。在门店负责人的持续推荐下，陈先生再次与藏佰济筋骨堂所属公司的厦门藏佰济健康科技发展有限公司达成合作，签订藏佰济社区体验店合同，以单箱3360元的价格购入9箱同款调理液，合同总价30240元。至此，陈先生累计消费达45040元。
陈先生向导报记者出示了“藏佰济社区体验店”合同，双方签订的合同中明确约定，公司在收到陈先生全额货款后的一个月内完成发货。
然而，时隔半年，陈先生始终没有收到这笔总价超3万元的货品。因此，在2025年5月，陈先生向藏佰济相关负责人提出了退款，但一直未能成功退款。在陈先生的多次沟通协商下，2026年6月14 日，相关负责人通过线上平台向陈先生表示愿意在3个月之内完成退款相关事宜。
几番消费下来，陈先生不仅治病目的落空，还陷入“货财两空”的困境。“现在货没看到，钱也没退回，孩子的病也一点没好，我只要求门店尽快退还我的全部费用。”陈先生十分气愤地说。
记者调查
门店否认治病功效 双方就退款时间产生分歧
导报记者调查发现，涉事“温阳调理液”的产品标注信息，和陈先生所描述的店家此前宣传的神奇治疗功效存在不符。产品外包装及说明上仅标注可缓解颈、肩、腰、腿疼痛等身体不适，同时明确标注“本品为保健用品，不代替药品和医疗器械治疗”的字样，并无任何治疗疾病的相关功效说明。
重庆证券配资网针对陈先生的消费纠纷，导报记者随后前往藏佰济筋骨堂（厦门岭兜店）核实情况。门店负责人杜女士对此予以否认，坚称门店从未对外宣传产品具备疾病治疗功效。同时针对当初承诺的代售服务给出解释：陈先生并无相关授权售卖资质与许可，无法为陈先生代为销售这批调理液。对于退款事宜，杜女士表示，门店可受理退款诉求，但退款周期需要3个月。
该解决方案遭到了陈先生的明确拒绝。陈先生表示，3个月的退款周期风险极大，担心门店在此期间停业闭店，导致自己的维权诉求彻底落空，因此坚持要求门店必须在一个月内完成全额退款。双方就此产生分歧，协商陷入僵局。
监管介入
对门店立案调查 帮投诉人追回3万余元
6月17日，陈先生就该门店虚假宣传、拒不及时退款等问题，通过“12345”平台向相关部门提交投诉材料。
导报记者采访了解到，7月9日，莲前市场监管所执法人员到涉事门店进行检查，针对该商家涉嫌虚假宣传行为立案调查。当天，莲前所已组织现场调解，双方达成和解并签署和解书。
7月10日，陈先生告诉导报记者，已经拿回第二次购买的钱款30240元，同时也将通过法律途径进一步追责维权，依法追回自己的全部损失。
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